Penghapusan Akun

Berlaku sejak 5 November 2026 · Terakhir diperbarui 5 November 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Komori beserta data yang terkait, baik untuk aplikasi Android maupun situs komori.web.id. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

1. Cara Meminta Penghapusan

Cara 1 — Lewat aplikasi (paling cepat)

1. Buka aplikasi Komori dan pastikan Anda sudah masuk.
2. Masuk ke menu Pengaturan.
3. Pilih Customer Service.
4. Buat tiket baru dengan kategori Akun.
5. Tulis permintaan penghapusan akun, lalu kirim.

Cara 2 — Lewat email

1. Kirim email ke fulomosandra@gmail.com dari alamat email Google yang Anda pakai untuk masuk ke Komori. Ini diperlukan agar kami dapat memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun.
2. Gunakan subjek: Hapus Akun Komori.
3. Sertakan nama pengguna (username) Anda bila mengetahuinya.

2. Data yang Dihapus

Setelah permintaan diverifikasi, kami menghapus:

• Profil: nama pengguna, nama tampilan, bio, dan foto profil
• Riwayat baca dan bookmark
• Komentar dan suka pada komentar
• EXP, level, peringkat, klaim login harian, dan saldo kunci
• Tiket dukungan beserta lampiran yang Anda kirim
• Preferensi aplikasi (mode baca, tema, pengaturan notifikasi)
• Baris autentikasi akun di sistem kami, termasuk kaitan dengan akun Google Anda

3. Data yang Mungkin Masih Disimpan

• Catatan transaksi (mis. bukti pembelian premium) dapat disimpan dalam bentuk terbatas selama diwajibkan oleh hukum perpajakan atau akuntansi, dan tidak digunakan untuk keperluan lain.
• Catatan teknis dan keamanan dapat disimpan lebih lama dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi Anda secara langsung, untuk mencegah penyalahgunaan berulang.

4. Berapa Lama Prosesnya

• Permintaan ditanggapi dalam maksimal 14 hari kerja.
• Penghapusan data pribadi diselesaikan dalam maksimal 30 hari sejak permintaan diverifikasi.

5. Setelah Akun Dihapus

• Anda tidak dapat memulihkan akun atau progres yang sudah dihapus.
• Bila Anda masuk kembali dengan akun Google yang sama, sebuah akun baru akan dibuat dari nol tanpa progres sebelumnya.
• Komentar yang pernah Anda tulis ikut terhapus dan tidak dapat dikembalikan.

6. Bila Hanya Ingin Berhenti Sebentar

Anda tidak perlu menghapus akun untuk berhenti menggunakan Komori. Cukup keluar (logout) dari aplikasi; data dan progres Anda tetap tersimpan dan bisa dilanjutkan saat Anda masuk kembali.

7. Hubungi Kami

Kebijakan lengkap mengenai data Anda tersedia di Kebijakan Privasi.